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[观点]王珏:你离用户有多远,就会被真正的市场甩多远

眼下的一个现实是,当你还在与团队为寻觅用户而感到忧愁时,你的用户很可能现已用上了竞争对手为他们度身定制的产品。

或许你会说,你的产品便是从用户的需求中来的,仅仅现在短少一个更有用的推行计划。可现实真的是这样么?你与你的团队真的在继续地为用户发明产品么?你有没有想过,之所以有用的推行计划迟迟难以构成,正是由于你早已在从前的某个阶段抛弃了用户。换句话说,用户也仅仅你最初用来推行自己脑海中那款“绝世佳品”的招牌罢了。在你实在的内心深处,产品远比用户重要。

假如你正在为产品寻觅用户,那只能阐明你仅仅具有大多数人相同的“正常思想”,而非可以帮你在现代商业致胜的“用户思想”。

“同享式增加”背面的深层逻辑


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同享单车便是一个很好的比方。这种商业形式之所以可以取得现在令人瞩目的成果,并不是由于后来被本钱与分析家概括与吹上天的“同享”概念,而是由于他们与传统的自行车厂商比较离用户更近。我的一位发小是位自行车爱好者,几年前在家园自食其力做起了自己的自行车车行,现在现已关门歇业。这期间他开过大众号,做过微信群,组织爱好者定时游山玩水,依照他的话讲,现已很有“用户参加感”了。但明显这并不能让他的车行在整个职业萎缩的大潮中幸存下来, 由于他只把用户作为营销途径,而非为他们去打造产品或服务 。

在城市公共交通日益完善,各类出行方法层出不穷的今日,现已很少有人会为20分钟以内的间隔专门置办一辆高级自行车。假如你仔细调查身边的朋友就会发现,自行车商场现已构成了严峻两极分化——极具品牌与科技附加值的高端产品与越来越卖不出价钱的低端产品。关于前者来讲,“自行车”已成为享用日子方法,提高日子层次的同伴,而非单纯快速地帮你以更低本钱抵达目的地的交通东西。你更乐意停放在自家家中的这两自行车可以给你带来更多日子的可能性,乃至与朋友间的谈资。而后者正在不可避免地被筛选,越来越少的人乐意为此买单,由于不值。

当你可以真实地站在用户的死后时,你不光会发现近距离交通的商场时机,并且能偶洞悉到时机中的要害所在—— 人们不再乐意付出具有东西的本钱 。 所以在近距离的场景下,“同享”的形式才真实具有了群众基础,也具有了自我传达的才能。.

想象一下,假如你和我的朋友相同具有一家自己的自行车车行,你该怎么做呢?你会挑选仍然站在用户的对面来用微信群和粉丝活动来促销呢?仍是会站在他们背面,去企图发现和了解让他们感到困扰的东西,然后为他们去改动和发明一款新的产品和服务呢?这儿边仍然存在巨大的时机,究竟每一群细分的用户群背面都对应着一个潜在的商场。

与用户结成发明同盟

还有一个出现在互联网金融范畴的事例——水滴合作。你可以将它了解为是一家众筹形式的保险公司,保费咱们出,“一人患病,世人均摊”。它在上线一年时刻内,已协助了超越4万名台甫患者,近2000万人参加捐款,获腾讯、美团点评、IDG、高榕本钱、真格基金等闻名大公司及出资组织5000万元天使轮出资。

关于保险职业来讲,他的创始人明显是一个外行人,但这并不阻碍他从这个传统乃至仍然高速展开的职业中分得一杯羹。而一些从职业内出来,每天只想着怎么将自己的计划推销给用户的朋友,却失去了这样的时机。由于在他们传统的思想观念里边,产品是专业人士做出来的,用户懂什么?只管用就好。

假如你真的留神调查,就会发现这些可以真实站在用户死后,为用户去改动去发明的企业都会敏捷构成强有力的传达作用,并且他们的创始人大都是“外行”。 之所以越来越多的“外行”可以应战熟行,不正是由于他们与用户结成了同盟,而熟行仍然抱着同行不放么?

自检清单——你离用户有多远?

假如你的确期望可以把握住商场时机,从萎缩的传统商场中跳脱出来,成为新商场的主人的话,那么不如对照这份发问清单,看看自己是否仅仅在为产品寻觅用户,而非为你的用户发明产品。

在所有会议交流中,你的团队有多少时刻是在内部验证互相的观念的?有多少时刻用来组织具体作业的?又有多少时刻是在评论用户自身的?

你是否与用户之间存在着杰出的交流途径?这个途径是否有专人运营保护?是否定时就此途径发生的内容进行评论并调整作业?

现在计划推行的产品是否可以精确地回答出用户的某一个具体问题?用户是否可以继续地从你的产品中取得他想要的答案?你是否疏忽了其它更要害的问题?这儿是否存在被推翻的时机?

团队是否常常抛开用户谈未来?团队中的职业专家是否比用户专家更有话语权?你们怎么处理老板的定见?

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是否在团队中设立了“用户代表”这个人物?比方“产品司理”。或许你的产品司理是否可以站在用户的视点与团队进行“正确地反抗”?关于这种“反抗”你们是欢迎仍是冲突?

你行将展开的作业,是否可以找来明晰的用户并从他们那里取得有用的反应?

你认可“忘掉产品,专心用户”这句话么?

总归,一句话—— “你离用户有多远,就会被真实的商场甩多远”。

假如你在看完此文后有新的主意或不同观念,欢迎留言评论。让咱们一起来觉味互联,捉住这个年代给咱们的时机。

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